Connect with us

السر لتحويل زوار موقعك الى عملاء

0119_An_Introduction_to_Micro_Conversions_ar

دليل

السر لتحويل زوار موقعك الى عملاء

أيا كان حجم مشروعك الالكتروني ، فالمتاجر عبر الإنترنت تشترك في شيء واحد مشترك ، فمعظم الزوار الذين يأتون إلى موقعك الالكتروني ليسوا على استعداد لإجراء عملية شراء. ومع وضع ذلك في الاعتبار ، يعود الأمر إلى إنشاء تجربة مستخدم تدفع المستهلك نحو شراء منتجاتك. هذا هو المكان الذي تدخل فيه التحويلات الصغرى للزوار.

تعرّف التحويلات الزوار الصغيرة بكونها أي اجراءات بسيطة تظهر إهتمام الزائر في منتجك أو خدمة تقدمها. فهي تجذب إهتمام وتبني ثقة لدى الزائر لتدفعه إلى الشراء. الأمر الذي يعتبر جزءاً أساسياً من المبيعات والتسويق وولاء العملاء.

ننظر في هذا الأسبوع إلى أكثر استراجيات تحويلات الزوار الصغيرة و الاكثر شيوعاً التي تستخدمها الأعمال اليوم ونركّز على كيفية تطبيقها ودمجها مع أعمالك.

تحديد وقياس التحويلات الصغيرة الخاصة بك

عندما يصل المستخدم إلى موقعك الإلكتروني، نتوقع عادة أن يبحث عن منتج ليضيفه إلى قائمة المشتريات ثم يقوم بعملية الدفع. لكن هذه الخطوات مثالية ولا تمثّل جميع المستخدمين، فماذا يحدث للبقية؟

تختلف التصرفات من بين مستخدم لآخر، لكن الإحصائيات تشير إلى أن معظمهم سيغلق المتجر ولن يعود ابداً، أو يلجأ إلى مصادر أخرى للبحث عن المنتج ثم العودة إلي متجرك للشراء، أو حفظ الصفحة في لائحة المفضلات على أمل شرائها في وقت لاحق. تتيح التحويلات الصغيرة الفرصة للمستخدمين للتفاعل مع شركتك وتشكيل علاقة معها عندما تضيفها إلى موقعك. مما يبني الثقة وتضيف هدفاً لزيارة العميل له مراراً.

نقدّم لك بعض الأمثلة لأستراجيات التحويلات الصغيرة للزوار التي تطبّقها معظم المواقع الإلكترونية الحديثة:

  • التسجيل لاستلام الأخبار والمستجدات عبر البريد الإلكتروني

ما زال البريد الإلكتروني أحد أفضل وسائل التواصل مع العملاء والمستخدمين الذين يمكن أن يتفاعلوا مع شركتك.

  • خاصية البحث عن منتج أو فكرة

حتى لو لم تتم عملية الشراء، فالتفاعل مع موقعك يثير اهتمام المستخدم. الأمر الذي يعزز من علاقة المستخدم مع موقعك الإلكتروني.

  • قابلية مشاركة المنتجات أو المحتوى من خلال البريد الإلكتروني أو وسائط التواصل الإجتماعي

تعتبر مشاركة الناس لمنتجاتك دليلاً على إهتمامهم وثقتهم بها.

  • مشاهدة مقاطع الفيديو

تزيد مقاطع الفيديو من إهتمام المشترين بمنتجاتك وتقدم محتوى يعمل على تشجيعهم على زيارة موقعك الإلكتروني تكراراً.

  • قابلية إنشاء حساب على الموقع

يدل إنشاء حساب من قبل المستخدمين على إهتمامهم بالتفاعل مع شركتك. فإمتلاك موقعك على خاصية تسمح لمستخدمي موقعك الإلكتروني بالحفاظ على خياراتهم المفضلة يزيد من فرصة عودتهم لشراء المنتجات.

  • استعمال الأدوات التفاعلية

تضيف خاصية المقارنة بين المنتجات أو إدخال التفاصيل الشخصية لرؤية النصائح القيمة لمستخمي الموقع الإلكتروني.

تكمن فائدة هذه التحويلات الصغيرة بكونها منصة للتفاعل مع عملائك سواءً قاموا بعملية الشراء أو غادروا بعد تصفح الموقع. تقدّم إضافة إحدى هذه الخصائص أو بعضها طريقة سهلة للتفاعل مع عملائك حتى لو لم يشتروا خلال زيارتهم وتضيف قيمة لتشجّعهم على العودة إلى الموقع.

 

كيفية تشجيع التحويلات الصغيرة

من الضروري متابعة العمليات قبل وبعد تفاعل الزوار مع هذه التحويلات على موقعك. تعطيك هذه البيانات معلومات عن نيّة الزوار وكيفية التفاعل معهم في المستقبل.

تفقد هذه البيانات أهميتها إذا لم ينهي الزائر تفاعله مع هذه التحويلات الصغيرة. إليك بعض النصائح للمحافظة على تفاعله معها:

  • قدّم خدمة ذات قيمة مقابل التسجيل عبر البريد الإلكتروني

يمكنك تقديم تخفيضاً معيناً أو قدرة الولوج إلى بعض المنتجات المميزة أو إلى محتوى مخصص.

  • صور وانتج مقاطع فيديو مميّزة

كلما قدمت مقاطع الفيديو قيمة إضافية لعملائك، كلما زادت إحتمالية عودتهم للموقع.

  • أبرز بعض التوصيات بعد بعض التفاعلات

 تحوّل توصيات المنتجات المخصصة والمستهدفة الزائر إلى مشتري، وعلى وجه الخصوص تلك التي تظهر بعد دراسة إهتمامات الزائر من خلال استخدامه لأداة البحث وإضافة المنتجات إلى سلة المشتريات أو حتى إنشاء حساب على الموقع.

  • تقديم منتجات مشابهة أو بديلة

 قدم طريقة سهلة لمستخدمي موقعك لمقارنة المنتجات أو قدم لهم بدائل في حال لم تعجبهم إحدى أو بعض خصائص المنتج الذي يثير إهتمامهم.

  • رد على طلبات التواصل بسرعة

 يظهر إرسال الرسائل إلى موقعك إهتمام المستخدم بمننجك، لذا يجب أن تقدّم لهم المعلومات المطلوبة بأسرع ما يكون.

 الملخص

تشكّل التحويلات الصغيرة أداة هامّة لجذب العملاء الجدد والمحافظة على تفاعل العملاء الحاليين مع شركتك. كما وتقدم لك الكثير من المعلومات عن موقعك وتساعدك على التعرّف على فرص ونواحي النمو. يساعدك فهم التحويلات الصغيرة على تحسين مهاراتك التحليلية والتسويقية ويقدم لك نظرة شاملة عن كيفية تفاعل عملائك مع موقعك.

هل تستعمل إحدى هذه التحويلات الصغيرة المذكورة على متجرك الإلكتروني؟ هل تعرف بعض التحويلات التي لم يتم ذكرها في هذ المقال؟ أترك تعليقاً أدناه أو تواصل معنا على تويتر للمزيد من مقالات بيفورت.

المصادر

Continue Reading
Mohamed Abdallah

Regional Marketing Manager

2 تعليقان

2 Comments

  1. Avatar

    تجارة الكترونية مربحة

    مايو 15, 2018 at 2:40 ص

    طرح مميز وراقي فعلا شرح مميز ومهم

    • Dalia Gammal

      Dalia Gammal

      مايو 16, 2018 at 5:27 م

      عزيزي

      شكراً على تواصلك معنا ونشكرك على هذه الكلمات الرائعة

      تابعنا للمزيد من المحتوى المفيد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

More in دليل

To Top