• كيف تؤثر سياسة استرداد النقود على حسابي؟

    يجب أن يكون لديك سياسة استرداد نقود وسياسة إلغاء وسياسة تعديل. ويجب أن يتم عرضها على مالك البطاقة خلال عملية الشراء سواء في:
    نفس صفحة الدفع بالإشارة إلى إجمالي مبلغ العملية.
    أو
    خلال تسلسل الصفحات التي يدخلها مالك البطاقة قبل إتمام عملية الدفع النهائي.

  • ما هو الوقت الذي تستغرقه النقود المستردة لتصل إلى العميل؟

    سيتم إرسال النقود إلى بنك العميل على الفور. وستصل هذه النقود إلى العميل خلال 7-15 أيام عمل. وقد تستغرق العملية في بعض الأحيان وقت أطول.

  • في حالة طلب استرداد النقود، كم يدفع التاجر مقابل ذلك؟

    استرداد النقود مجاناً بالإضافة إلى نسبة الاسترداد المخصومة من المصاريف.

  • لماذا لم استقبل أموالي؟

    تعتمد فترة تسوية الاموال على الاتفاقية التي قمت بتوقيعها مع بنك التاجر وتختلف بحسب البنك والمنطقة والاتفاقية. ننصحك بمراجعة تاريخ التسوية، وفي حالة لم تستقبل أموالك خلال فترة التسوية المحدّدة، يرجى التواصل مع support@payfort.com للتحقيق مع بنك التاجر.

  • ما هي خطوات التسوية؟

    نرسل الأموال كل يوم أحد إلى بنك التاجر الذي تتعامل معه شركتك. نقوم بتسوية المعاملات مجاناً بالنسبة لعملة الدرهم الإماراتي في الإمارات. نقوم بتحويل الأموال فقط إذا كان لديك أكثر من حوالي 30% من رصيدك، في بعض الحالات النادرة تتأخر عملية تحويل الأموال ولكننا سنقوم بإرسال إشعار لك بذلك.

  • الوثائق

    اطلع على وثائقنا عبر الانترنت التي تنقسم إلى أقسام متتابعة لتوفير مساعدة دقيقة

    صفحة الدعم الوثائق

    اتصل بنا

    هل لديك المزيد من الأسئلة؟
    تواصل معنا نحن دائماً سعداء بمساعدتك

    صفحة الدعم اتصل بنا