صفحة الدعم > الأسئلة الشائعة


  • ما هي خدمة بيفورت؟

    تقدّم بيفورت حلول وخدمات الدفع الإلكتروني الآمنة والتي تعطي التجّار مجموعة متكاملة من حلول الدفع لتلبّي احتياجات المنطقة العربية وتم تصميم هذه الخدمات لتلائم اتجاهات وعادات الشراء الإلكترونية للعملاء العرب. قمنا بتصميم نظام سيتيح لك الحصول على باقة من خيارات الدفع الخاصة بك لتستخدمها في موقعك الإلكتروني، وكل ذلك في عملية دمج واحدة مع حزمة تطوير البرمجيات للجوّال وإمكانية قبول العديد من العملات حتّى تتمكّن من أن تكون جاهز لتبدأ قبول عمليات الدفع من على الإنترنت.

  • من يمكنه استخدام خدمات بيفورت؟

    يمكن لأي شركة أو مؤسسة استخدام خدمات بيفورت لقبول عمليات الدفع من جميع القنوات سواء كانت تطبيقات الجوّال أو المواقع الإلكترونية. يمكن للجميع الاستفادة من الخدمات التي تقدّمها بيفورت سواء المشاريع الصغير أو الشركات الناشئة أو الحكومات أو حتّى الهيئات الكبرى. ولكن لأسباب تنظيمية وقانونية فإننا لا نستطيع تقديم الخدمات لبعض أنواع الشركات.

  • ما هي الدول التي تتوفر فيها خدمات بيفورت؟

    بيفورت متاحة للتجّار من دول الإمارات ومصر والسعودية والأردن ولبنان وقطر. يجب أن تكون شركتك مسجلة قانونياً في هذه الدول لتتمكّن من بدء استخدام خدمات بيفورت، ولكن يمكن لعملائك أن يكونوا من أي مكان في العالم، في مكان إقامتهم لا يهم. لدينا خبراء محليين يمكنهم مساعدتك في أي وقت على الانتشار المحلّي إن كان هذا أفضل حل لك

  • ما هي خيارات الدفع التي يمكن قبولها عند استخدام بيفورت؟

    يمكن للتجّار استخدام بيفورت لقبول عمليات الدفع الصادرة من البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم سواء الماستر كارد أو الفيزا

  • هل يمكن لبيفورت توفير أجهزة الدفع بالبطاقات الائتمانية؟

    هذا غير ممكن، في أجهزة الدفع بالبطاقات الائتمانية يوفّرها البنك فقط.

  • ما هي أنواع الأعمال المحظورة ونرفض التعامل معها؟

    • المخدرات والسجائر
    • الأسلحة والذخائر
    • الخمور والكحوليات
    • خدمات المواعدة والمرافقة والدردشة والزواج
    • خدمات الاستحواذ على العملاء
    • المواد الإباحية والمنتجات الجنسية
    • القمار واليانصيب والرهانات والمراهنة على المسابقات والسحوبات
    • التسويق المتعدد المستويات والتسويق الهرمي والتسويق الشبكي أو المتسلسل
    • البيع عن طريق الشركات الوهمية
    • بيع المنتجات المقلدة
    • بيع أو انتهاك المواد ذات حقوق ملكية فكرية
    • تداول العملات الأجنبية
    • الخدمات المالية والقانونية
    • خدمات الاستثمار والائتمان
    • الخدمات التي لا تضيف قيمة
    • جمع التبرعات والأعمال الخيرية والتمويل الجماعي
    • خدمات الجوّال / الاتصال عبر الإنترنت
    • الصيدليات الإلكترونية / الأدوية والمكملات الغذائية
    • البيع عن طريق الهاتف / مراكزالاتصال
    • خدمات البرمجيات
    • برمجيات التطبيقات والألعاب
    • المجوهرات
  • هل يمكن لبيفورت مساعدتي في منع الاحتيال؟

    نعم، يمتلك بيفورت فريق متخصص لمنع الاحتيال والذي سيعمل معك جنباً إلى جنب لإعداد أفضل القواعد والمعايير اللازمة للحد من عمليات الاحتيال. كما سيقوم الفريق بمراقبة المعاملات المالية للبحث عن أي عمليات غير مصرح بها من البطاقات الائتمانية للعملاء ومنعها.

  • هل خدمة بيفورت آمنة؟

    نعم، يمتلك بيفورت فريق متخصص لمنع الاحتيال والذي سيعمل معك جنباً إلى جنب لإعداد أفضل القواعد والمعايير اللازمة للحد من عمليات الاحتيال. كما سيقوم الفريق بمراقبة المعاملات المالية للبحث عن أي عمليات غير مصرح بها من البطاقات الائتمانية للعملاء.

  • هل يلتزم بيفورت بمعايير أمان البطاقات العالمي أو ما يعرف باسم PCI؟

    نعم، حصلت بيفورت على أحدث شهادة معايير أمان البطاقات العالمي وأمان البيانات.

  • هل ينبغي عليّ أيضاً الحصول على شهادة معايير أمان البطاقات العالمي للحصول على خدمة بيفورت؟

    لا، بفضل حصول بيفورت على أحدث شهادة معايير أمان البطاقات العالمي وأمان البيانات، ستستغني أنت عن تعب الحصول عليها. سيتم حماية بيانات صاحب البطاقة على شبكتنا الآمنة من أي سوء استخدام أو استغلال

  • ما هي تقنية الامان الثلاثي الأبعاد؟

    وهي تقنية تساعد على التحقق من هوية المشتري والتأكد من أن حامل البطاقة يشارك حقا في هذه الصفقة. عادة، يحدث هذا عن طريق طلب OTP (كلمة مرور مرة واحدة) التي يتم ارسلها على رقم الهاتف المسجل تحت بيانات البطاقة، من الناحية النظرية، حمل البطاقة فقط هو الذي يمكنه تزويد كلمة المرور التي تم ارسلها وإلا لم تتم العملية الشرائية

  • ما هو الوقت اللازم للحصول على حساب جاهز ويعمل؟

    في العادة تستغرق العملية 3-20 يوم بعد أن يتم تقديم جميع المسندات المطلوبة. في بعض الحالات النادرة، قد تستغرق العملية مدّة أطول.

  • هل تتعاملون مع الأفراد؟

    للأسف، يجب أن تكون شركة مسجّلة.

  • هل يجب عليّ أن أكون ممتثل لمعايير مجال المدفوعات بالبطاقة لقبول المدفوعات مع بيفورت؟

    لأن بسبب أن بيفورت تمتثل لأحدث معايير أمان البيانات في مجال المدفوعات بالبطاقة، لن يكون عليك الامتثال أيضاً لهذه المعايير. سيتم حماية بيانات البطاقة الخاصة بعملائك من أي ضرر أو سوء استخدام عبر شبكتنا الآمنة.

  • الوثائق

    اطلع على وثائقنا عبر الانترنت التي تنقسم إلى أقسام متتابعة لتوفير مساعدة دقيقة

    صفحة الدعم الوثائق

    اتصل بنا

    هل لديك المزيد من الأسئلة؟
    تواصل معنا نحن دائماً سعداء بمساعدتك

    صفحة الدعم اتصل بنا